IP-телефония - одна из самых современных и эффективных технологий оптимизации производственного процесса. IP-телефония позволяет руководителю контролировать качество работы сотрудников, вести статистику звонков, производить записи разговоров.

Управление социальной политики по городу Первоуральску уделяет особое внимание сервису обслуживания клиентов. В связи с переходом на IP-телефонию сотрудники Управления, работая за компьютерами, через специальную программу при помощи гарнитуры могут принимать входящие и делать исходящие звонки. Теперь, зная добавочные номера сотрудников Управления, каждый позвонивший самостоятельно может определить к кому адресовать свой вызов или оператор совершит переадресацию звонка любому сотруднику.

Внутренние номера сотрудников Управления размещены на официальном сайте Управления в разделе «Обращения граждан. Организация приема граждан».

© Управление социальной политики по городу Первоуральску