Подведены итоги работы с обращениями граждан в 2012 году. Работа по рассмотрению обращений жителей в администрации городского округа Первоуральск организована в соответствии с федеральным законодательством и является одним из приоритетов деятельности органов местного самоуправления.

В 2012 году в администрацию поступило 3181 обращение, из них – 2521- письменные, 660 – устные, 176 – коллективные. Из общего числа обращений 355 были рассмотрены с выездом на место специалистов.

Благодаря появлению в 2012 году специальной электронной программы, в ходе которой обращения поступают через Интернет, упростился способ работы с обращениями. Теперь горожане могут обратиться в администрацию и получить необходимую информацию «не выходя из дома». Более того, электронное обращение можно разместить в любое время суток, а также отследить на какой стадии находится ответ. Электронные обращения демонстрируют возросший интерес к проблемам города у молодого и активного населения (именно оно чаще использует Интернет). Обращения от жителей города поступают в общественную приемную ежедневно.

Теперь обратимся к тематике обращений. Самый большой процент составляют обращения по вопросам коммунального хозяйства – 2101 обращение. Они касаются теплоснабжения, газификации, водоснабжения, электрификации и энергоснабжения населенных пунктов, строительства и ремонта немагистральных дорог и мостов.

Кроме того, жителей также в большей степени интересует тема жилья – 285 обращений, и они хотят получить ответы на вопросы по улучшению жилищных условий, предоставлению безвозмездной субсидии на строительство или приобретение жилья, выделение земли под индивидуальное строительство.

В числе интересующих горожан вопросы: агропромышленного комплекса, транспорта, системы образования, здравоохранения, правоохранительных органов, связи. Не равнодушны жители к вопросам местного самоуправления.

Все обращения рассматриваются в установленные сроки, заявителям оперативно предоставляются письменные ответы. При необходимости специалисты администрации Первоуральска проводят проверки, делают запросы в соответствующие организации и учреждения и проводят консультации для горожан.

Для изучения мнения населения о деятельности администрации городского округа регулярно проводятся публичные слушания, сходы горожан. Горожане с интересом обсуждают вопросы развития города, его благоустройства, строительства жилых микрорайонов, развития инфраструктуры, вопросы, связанные со сносом ветхого жилого фонда.

© Пресс-служба администрации Первоуральска