В свердловских больницах появятся колл-центры для пациентов

8 июня 2011 г. 10:47
950
1
В свердловских больницах появятся колл-центры для пациентов

В больницах Свердловской области появятся колл-центры. С их помощью будут приниматься звонки от желающих попасть на прием к врачу. Запись будет вестись в он-лайн режиме, таким образом, уральцы смогут избежать пресловутых очередей в регистратуру.

Как сообщил министр здравоохранения Свердловской области Аркадий Белявский, колл-центр будет централизованным. Пациент будет звонить по единому номеру, общаться с оператором, а тот уже через централизованную базу будет записывать его на прием в конкретную больницу по месту жительства к нужному специалисту.

По словам Белявского, электронные очереди, вводимые в некоторых больницах – это, безусловно, позитивное начинание. Однако интернетизация населения пока оставляет желать лучшего. В большей части это касается пенсионеров, вообще не имеющих, зачастую, доступа к компьютеру. Поэтому, чтобы облегчить пациентам жизнь и свести до минимума очереди на записи к медицинским специалистам, и нужен колл-центр.

Деньги на эти цели уже выделены. К 1 июля 2011 года необходимое оборудование должно быть закуплено и поставлено на баланс, а в помещении, где будут сидеть операторы, проведен ремонт. Вопрос кадров также решается. Колл-центр будет работать на базе медицинского информационно-аналитического центра (МИАЦ).

Полноценно проект должен начать работу до конца текущего года.

© первоуральск.ру

Книги
Книги
Евродент Экран1