В  «Центре защиты прав потребителей» Первоуральска рассказали о том, как помогли многодетной матери вернуть деньги за некачественную бытовую технику и возместить моральный вред. 

В  консультационный пункт первоуральского «Центра защиты прав потребителей»  обратилась многодетная мать за помощью в разрешении спора с продавцом.

В сентябре 2022 года женщина  приобрела стиральную машину за 35 000 рублей  в магазине «М.видео». В процесс эксплуатации в товаре неоднократно выявлялись недостатки: протекание воды из-под стиральной машины. Потребитель дважды обращалась в  сервисный цент для проведения ремонта. Позднее она обратилась уже к  самому продавцу с требованием проведения проверки качества товара, замены товара с недостатком на качественный товар. 

Так как ни одно из заявленных требований в установленный срок продавцом не были исполнены, юристы «Центра защиты прав потребителей»  Первоуральска помогли многодетной матери в составлении претензии к ООО «МВМ» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, убытков и неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

В связи с тем, что требования потребителя продавцом в добровольном (досудебном) порядке в установленный законом срок не были удовлетворены, женщина обратилась в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора с просьбой о подаче искового заявления в суд в защиту прав конкретного потребителя, как социально не защищенного представителя общества.

Заочным решением мирового судьи судебного участка № 6 судебного района требования истца были удовлетворены. 

С ответчика взыскана стоимость товара, убытки, неустойка, компенсация морального вреда, штраф, всего сумма в размере более 115 тыс. руб. Судебное решение вступило в законную силу.

© "Центр защиты прав потребителей" Первоуральска